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摘要: (来源:北京市国家税务局、北京市地方税务局)


畅想青春梦想  奏响税务赞歌

——记全国税务系统12366宣讲活动北京行


  9月14日,全国税务系统12366“共筑税务梦 青春勇担当”主题宣讲交流活动在北京举行。来自江西、四川、宁波等地税务部门的5名12366税务干部,为现场税务干部和纳税人代表分享12366咨询员平凡工作岗位中的感人故事,讲述税收工作中的所见所想所得,展现了12366服务税收、服务改革、服务社会的责任与担当,唱响了一首敬业奉献的税收赞歌。

  来自江西国税的邢晶竹、李玫艳用平凡岗位上的感人故事,诠释了红土地上税务干部的拼劲、闯劲、干劲和韧劲,她们把岗位当做舞台,把工作当做事业,谱写了一幕幕感人的画面。

  川妹子钟文静、安思媛表示无论明天在哪里,都曾在12366生命的怀抱中停留、成长过,她们将与四川12366共成长,同进步。

  宁波12366的鹿童,用自己的热线青春故事,展现了12366税务干部的责任与担当、真诚与奉献,描绘了一幅多姿多彩的税收青春画卷。

  基层税务干部表示,12366热线的坚强保障,可以让自己更安心地坚守在平凡的岗位上,不仅为纳税人提供优质高效的咨询服务,更是基层税务干部的支持与保障。北京纳税人代表在听完宣讲团成员的分享后,表示感谢北京12366热线工作人员用实际行动诠释了“用心倾听,真诚服务”的工作宗旨,架起了税企之间的“空中桥梁”。

  北京市地税局副局长唐学军对宣讲团的到来表示热烈欢迎,并表示此次宣讲活动展现了12366干部爱岗敬业、团结奋进的职业风采,值得每一位税务人学习,并将不断增强每位税务干部及12366工作人员的职业自豪感、荣誉感和归属感,激励大家投身税务、执着坚守、真情服务。

  北京市国税局副局长郑怀远指出,全市税务干部将以此次活动为契机,全面提升12366纳税服务品牌,并要求青年税务干部对标先进,努力成为素质过硬、作风扎实、纳税人认可的业务标兵;学习先进,忠实履行“为国聚财,为民收税”的神圣使命,创响具有北京特色的纳税服务品牌;崇尚先进,在推进税务系统“放管服”改革的关键时期,争做建功立业的改革先锋。

  税务总局纳税服务司副司长于耀财对本次宣讲活动予以充分肯定。他指出,近年来,12366热线深受广大纳税人认可,成为纳税人涉税咨询的首选方式和主要渠道。各级领导的关怀与指导,12366人的执着与坚守,纳税人的理解和支持,成就了12366的发展,铸就了12366的品牌。希望12366继续秉持“工匠精神”,勇挑重担,以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加优良的业绩,在12366热线岗位上放飞青春梦想,把激昂的青春梦融入伟大的中国梦。

  宣讲活动开始前,北京国税纳服处、地税纳服中心、党建办、12366北京中心负责人与全国12366宣讲第十一组的成员以及北京12366坐席代表进行了交流座谈,就提升咨询质效、增强业务素质、服务税收事业改革等问题进行了深入交流。座谈会上,与会人员介绍了本地12366日常工作情况,分享热线服务中的有益经验,并充分交换在纳税服务方面的意见与建议。与会人员一致表示,要进一步增强责任心与使命感,注重细节,用情工作,助力12366工作再上新台阶。

  随后,与会人员到12366北京中心进行参观交流,实地考察话务间环境、热线接听、人员管理、信息化建设等工作,并观看了12366北京中心宣传片,现场体验了12366纳税服务平台。

  近年来,在税务总局的大力支持下,北京12366纳税服务热线发展迅速,已成为服务首都税收的响亮品牌。2015年2月,北京国地税完成12366热线共建工作,12月正式挂牌国家税务总局12366北京纳税服务中心。2017年以来,12366北京中心热线人工接听量177.35万次,同比增长17.51% ,热线接通率95.37%,同比提高了10.53%,为首都税收事业发展提供了有力保障。


(来源:北京市国家税务局 

北京市地方税务局)


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